Знаете ли вы, что средний пользователь социальных сетей тратит 135 минут каждый день на социальные сети? Для владельца малого бизнеса, это означает, что это отличный способ привлечь ваших потенциальных и текущих клиентов.
Но если вы не использовали много социальных сетей для маркетинга раньше, э может быть трудно понять, как начать работу. У вас есть так много вещей на «вашей тарелке», и это может показаться слишком большим шансом, чтобы предпринять.
Правда в том, что есть действенные вещи, которые вы можете сделать, начиная с этого момента, чтобы начать свои маркетинговые усилия в социальных сетях. И они окупятся!
Мы собрали 15 советов по социальным сетям для малого бизнеса, которые вам нужно начать. Узнайте о них ниже.
1. Фокус на одной сети, чтобы начать
Список популярных социальных медиа-платформ длинный: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, ВКонтакте, Одноклассники. И правда в том, что список продолжает расти.
Поэтому, когда вы только начинаете с социальных сетей, не пытайтесь активно присутствовать в каждой сети. Их просто слишком много, и поэтому лучше сосредоточиться на качестве, а не на количестве.
Сделайте некоторые исследования и посмотрите, какая платформа имеет наибольший смысл для вас, как вы только начинаете. Вы заинтересованы в обмене фотографиями на основе сообщений? Instagram — лучший вариант для этого.
Если вы хотите публиковать несколько коротких обновлений каждый день, Twitter может работать на вас. LinkedIn — это место, где компании лучше всего соединяются с другими компаниями.
Независимо от ваших целей, зарегистрируйтесть в популярных социальных сетях, а затем выберете, какая сеть будет лучше для вас.
2. Определитесь с вашими целями
В любой цифровой маркетинговой кампании, очень важно, что вы начинаете с решения ваших целей. Без четких целей вам будет не хватать направления. То же самое, безусловно, верно для вашего маркетинга в социальных сетях.
Чего вы хотите достичь своими усилиями в социальных сетях? Вы хотите создать свою компанию в качестве эксперта в своей области? Вы хотите генерировать потенциальных клиентов?
Возможно, вы хотите, чтобы ваши клиенты были в курсе обновлений продукта.
Решите, каковы ваши основные цели, а затем составьте план. Создайте несколько умных целей, которые будут легко отслеживаться. А потом начинайте!
3. Знайте свою аудиторию
Это один из самых важных советов для бизнеса в социальных сетях. Изучив свою аудиторию, вы будете точно знать, что размещать и содержание темы.
Вы захотите понять возраст, пол, местоположение, цели и средний доход вашей аудитории. Как вы можете найти эту информацию?
Ответ прост: исследование рынка.
Начните с придумывания персонажей для ваших клиентов. Это качества ваших идеальных потребителей.
Это можно сделать с помощью опросов, фокус-групп и интервью с клиентами. Затем, как только вы получите эти демографические данные, ищите тенденции. Это даст вам представление о информации вашего среднего потребителя.
Затем, как только вы это узнаете, у вас будет лучшее представление о том, какие сети использовать и тип контента, который будет наиболее привлекательным для вашей аудитории.
4. Всегда взаимодействуйте со своей аудиторией
Когда дело доходит до социальных сетей, всегда помните, что это улица с двусторонним движением. У вас будет возможность отправлять контент, но ваша аудитория также сможет комментировать, задавать вопросы и отправлять прямые сообщения.
Вы хотите обеспечить отличное обслуживание клиентов в этих ситуациях, быстро реагируя на все комментарии и сообщения. Убедитесь, что вы настроили уведомления в своих приложениях в социальных сетях, чтобы всегда видеть, когда кто-то взаимодействует с вашими сообщениями.
Вы также иногда будете получать отрицательные комментарии от разочарованных клиентов или просто от недоброжелателей. Всегда отвечайте позитивно и полезно, потому что другие люди увидят ваши ответы.
5. Согласованность является ключевым
Один из самых больших вопросов, которые владельцы малого бизнеса задают, начиная с социальных медиа, как часто они должны публиковать. Ну, правда в том, что нет ни одного ответа.
Каждая отрасль отличается и компании нашли успех со всеми различными типами графиков публикации. Самое главное — быть последовательным.
Все дело в балансе. Вы хотите опубликовать достаточно, чтобы оставаться на виду у вашей аудитории, но вы не хотите раздражать.
Кроме того, помните, что каждая социальная сеть имеет различные нормы для размещения. На Twitter, это совершенно нормально, чтобы чиркать несколько раз в день. В Инстаграме хоть разок-другой.
6. Разделите свой бизнес и личную жизнь
Это может показаться очевидным, но слишком многие компании не следуют этому простому совету. Всегда держите свой бизнес и личную жизнь отдельно.
Таким образом, ваши подписчики будут видеть только контент, связанный с вашей компанией. Они не хотят, чтобы быть в курсе ваших семейных вечеринок или увидеть все ваши фотографии отдыха.
Это более профессионально — иметь все отдельно. Это сделает ваш бизнес более законным.
7. Добавить бюджет времени в список советов социальных сетей для малого бизнеса
Если вы используете социальные сети для личного использования, вы, вероятно, знакомы с тем, как легко можно тратить время на прокрутку ленты новостей.
На секунду вы просто открываете приложение и через 30 минут вы смотрите вверх понимая, как долго это было. Хотя это хорошо в ваше личное время, вы не хотите, чтобы это произошло в течение рабочего дня, когда у вас есть много других проектов, чтобы сделать.
Вместо этого создайте бюджет времени в социальных сетях. Выберите время каждый день, чтобы проверять свои учетные записи, публиковать новый контент и отвечать на комментарии.
8. Воспользуйтесь вашей био
Почти в каждой социальной сети есть раздел «био». Это где вы можете показать немного информации о вашем бизнесе и вашей контактной информации. Не позволяйте этому пространству пропадать!
Вы должны включить следующее:
• Ваш логотип
• Краткое описание того, что вы делаете
• Ваш номер телефона
• Ссылка на ваш сайт
• Ваш адрес необходим
9. Использование визуальных элементов
Визуальные эффекты, такие как фотографии и видео, сделают ваши сообщения более привлекательными. Фактически, одно исследование показало, что посты с изображениями заработали на 18 процентов больше кликов, на 89 процентов больше фаворитов и на 150 процентов больше репостов.
Поэтому всякий раз, когда вы можете, включите фото или видео в контент с вашими сообщениями
10. Помните правило 80/20
Говоря о вашем содержании, вот еще одна вещь, которую вы должны иметь в виду. 80% ваших постов должны представлять ценность для ваших подписчиков.
Этот ценный контент может включать инфографику, видеоинтервью или сообщение в блоге.
Это нормально, если другие 20% более саморекламы. Это может включать информацию о текущих предложениях, новых продуктах или других изменениях компании.
11. Показать немного личного
Во всем, что вы делаете в социальных сетях, помните, что это хорошая вещь, чтобы показать какую-то личность. Здесь вы можете очеловечить свой бренд.
Здорово иметь чувство юмора. Вы также можете показать некоторые закулисные фотографии или видео о вашем бизнесе здесь.
12. Учитесь у лучших
Один из способов начать работу с социальными сетями — это учиться у тех, кто более опытен. Потратьте некоторое время на выбранных вами платформах и следовать за другими брендами в вашей отрасли. Что они делают, что является успешным?
Также изучите некоторые из крупнейших брендов в мире, таких как Coca-Cola, Nike или Apple. Как они используют социальные сети?
Вы можете многому научиться, наблюдая.
13. Не будьте конфронтационными
Несмотря на то, что вы должны получать удовольствие от своих социальных сетей, вы никогда не должны быть конфронтационными. Никогда не нападайте на конкурентов и не рассказывайте о своей отрасли.
Избегайте политических вопросов как можно больше и не вступайте в конфронтацию с клиентами, которые оставляют негативные комментарии.
И если у вас есть сотрудники в вашей компании, убедитесь, что они хорошо обучены в этих областях. Вы же не хотите, чтобы ваш имидж бренда был запятнан неуместной деятельностью в социальных сетях.
14. Чрезмерно не автоматизировать
Программное обеспечение для автоматизации социальных сетей — отличный инструмент, который вы можете использовать. Это может помочь вам запланировать ваши сообщения заранее и получить подробные показатели по вашим результатам.
Это может быть очень полезно для вашей общей стратегии в социальных сетях.
Тем не менее, будьте осторожны, чтобы чрезмерно не автоматизировать. Не позволяйте вашему программному обеспечению автоматизации отвечать на комментарии людей. Очень легко заметить, когда используется сгенерированный компьютером ответ.
15. Тестирование, оценка и настройка
В любой маркетинговой кампании вы всегда должны оценивать свои результаты, а затем корректировать их. Посмотрите на количество кликов и количество посещений страниц.
Для большинства компаний самым большим показателем является конверсия. Если вы занимаетесь продаже, то вы должны обратить внимание на ваши результаты.
Если они не настолько велики, внесите некоторые коррективы и продолжайте тестирование. Важно не сдаваться.
Бывает, что маркетинг социальных сетей является методом проб и ошибок.
Устройте мозговой штурм над тем, как улучшить и попробовать их!
Последняя совет
Теперь, когда вы прочитали эти советы по социальным сетям для малого бизнеса, что вам делать дальше?
Пришло время выбрать свои любимые советы и попробовать их. И когда вы это узнаете, вы станете профессионалом в области маркетинга в социальных сетях.